رئوس برنامه‌های جاری مربوط به اجرای تصویبنامه حقوق شهروندی در نظام اداری

*احصاء و ابلاغ فرآيندهاي سازماني

*استاندار سازي خدمات

*ابلاغ تعرفه های ارایه خدمات وزارت و نظارت بر حسن اجراي آن

*برگزاري دوره هاي آموزشي(اخلاق اداري/ انضباط اداري، حقوق شهروندي، ارتباطات اثربخش/ حقوق شهروندي در نظام اداري)

*اصلاح و ابلاغ آيين نامه مكاتبات اداري با رویکرد استانداردسازی مکاتبات

*تجهيز فضاهاي اداري جهت استقرار مراجعين

*تجميع فرآيندهاي اداري مرتبط با يك خدمت در يك مكان

*نصب تابلوهاي راهنماي مراجعين

*رعايت انضباط اداري توسط كارشناسان (حضور به موقع در محل کار)

*اصلاح و بهبود مستمر فرآيندهاي سازماني

*اطلاع رساني و اعلام هشدار مكتوب در صورت نصب دوربين هاي مداربسته

*ارائه گزارش عملكرد ساليانه به مردم

*تدوين كتابچه راهنماي چگونگي دسترسي بر اطلاعات و آمار سازماني

*نصب نام، پست سازماني، رئوس وظايف متصديان انجام كار در محل استقرار آنها

*ارائه اطلاع رساني مرحله اي پيشرفت كار به متقاضيان از طريق پيامك يا .....

*ارائه اطلاعات بصورت مفيد - درست - به روز - به موقع - كامل

*راه اندازی صندوق ارائه نظرات و پيشنهادات (سنتي / الكترونيكي )، پست صوتي ، تلفن گويا

*انجام نظر سنجي مستمر از مراجعين وزارت

*استفاده از علايم قابل فهم براي افراد توانخواه

*طراحي فضاهاي اداري جهت استفاده از توانخواهان

*فعال سازي نظام پيشنهادها

*تهيه و تدوين بروشورها و كتب راهنماي مراجعين

*راه اندازي خط تلفن گويا

*درج FAQ در سايت

*تجهيز و راه اندازي ميز خدمت

*تدوين دستور العمل ادبيات استاندارد سازماني

*ارائه خدمات الكترونيك از طريق پورتال دستگاه

*ارائه شماره پيگيري به مراجعين دستگاه